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Vivre de ma passion, c'est possible! Cette conférence se veut une réflexion sur la place de la passion dans ma vie personnelle et professionnelle. Une étincelle s’allume dans mes yeux… je me sens vivant. Que nous ayons 16 ans, 25 ans, 40 ans ou 60 ans, nous rêvons tous de … Continue reading →

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L’agent au service à la clientèle contribue au maintien d’un contact positif avec les différents types de clientèles en petites et grandes surfaces et en centres d’appels. Ses principales fonctions consistent à accueillir, informer, orienter et conseiller. Le traitement des réclamations ainsi que celui des plaintes formulées par la clientèle … Continue reading →

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