Durant cette journée, je co-animerai une conférence avec Sonia Dupont "Vivre de sa passion, c'est possible!". Cette belle journée se veut un temps d'arrêt et d'inspiration par le biais de divers activités et conférences. Entre-temps, afin d'être inspiré au quotidien, vous pouvez vous abonner gratuitement au eMagazine Au coeur … Continue reading →

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L’agent au service à la clientèle contribue au maintien d’un contact positif avec les différents types de clientèles en petites et grandes surfaces et en centres d’appels. Ses principales fonctions consistent à accueillir, informer, orienter et conseiller. Le traitement des réclamations ainsi que celui des plaintes formulées par la clientèle … Continue reading →